USLOVI KORIŠĆENJA WEB SAJTA I ELEKTRONSKE PRODAVNICE SATEKS

Osnovne odredbe

Ovim uslovima korišćenja web sajta i elektronske prodavnice SAŠA CVETKOVIĆ PREDUZETNIK KROJAČKA RADNJA SATEKS-2018 ŽDEGLOVO (u daljem tekstu: Sateks) uređuje se internet prodaja odeće i tekstilnih proizvoda: način kupovine, isporuke, zamene, reklamacije, pravo na odustanak i ostala prava i obaveze kupaca i Sateksa u skladu sa važećim propisima Republike Srbije, naročito Zakonom o zaštiti potrošača i propisima o označavanju tekstila.

Sajt Sateks.rs posluje isključivo na teritoriji Republike Srbije.

Podaci o trgovcu

SAŠA CVETKOVIĆ PREDUZETNIK KROJAČKA RADNJA SATEKS-2018 ŽDEGLOVO
Adresa: Ždeglovo BB, Srbija
PIB: 110831207
MB: 65025639
Telefon: 061 165 5298
E-mail: prodaja@sateks.rs
Delatnost (šifra): Trgovina na malo posredstvom pošte ili preko interneta (4791)
Sateks nije u sistemu PDV-a.
Web: www.sateks.rs

Ugovor u elektronskoj formi (kupovina na daljinu)

Kupovina putem sajta smatra se ugovorom na daljinu. Ugovor je zaključen kada kupac primi potvrdu porudžbine na svoju e-mail adresu.

Kupac ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od prijema pošiljke, bez navođenja razloga, uz obavezu da vrati robu u originalnom stanju i pakovanju.

Izuzeci od prava na odustanak

Pravo na odustanak ne postoji za:

  • proizvode izrađene po meri kupca (personalizovani, krojeni po narudžbini, sa štampom ili vezom),
  • higijenski zapečaćene proizvode (donji veš, kupaći kostimi, čarape) ako je zaštitna plomba uklonjena.

Informacije o proizvodima

Svi proizvodi su jasno opisani, sa podacima o materijalu, veličini i načinu održavanja, u skladu sa pravilima o označavanju tekstila.

Boje prikazane na fotografijama mogu neznatno odstupati od stvarnih usled razlika u osvetljenju i prikazu ekrana.

Cene i dostupnost

Sve cene su izražene u dinarima (RSD) i važe u trenutku poručivanja. U cenu su uračunati svi pripadajući porezi.
Dostava je uvek besplatna.

Način plaćanja

Plaćanje se vrši isključivo pouzećem — gotovinom kuriru prilikom isporuke.
Kupac plaća tačan iznos naveden u potvrdi porudžbine.

Isporuka

Isporuku vrši GLS kurirska služba na teritoriji Republike Srbije.
Rok isporuke je 1 do 3 radna dana u redovnim okolnostima (bez vikenda i praznika).

Dostava je besplatna bez obzira na vrednost porudžbine.

Kupac će putem telefona ili SMS-a biti obavešten o danu isporuke od strane kurirske službe.

Preuzimanje pošiljke

Kupac je dužan da prilikom prijema vizuelno pregleda paket.
Ako se primeti oštećenje ambalaže, kupac može odbiti prijem i odmah obavestiti Sateks putem mejla prodaja@sateks.rs.

Kurir pokušava dostavu dva puta; ako preuzimanje ne uspe, pošiljka se vraća Sateksu i kupac se kontaktira radi ponovnog dogovora.

Pravo na odustanak i povrat robe

Kupac ima pravo da vrati robu u roku od 14 dana od dana prijema.
Zahtev se podnosi putem mejla prodaja@sateks.rs.

Uslovi za povrat:

  • artikal mora biti neoštećen, nenošen (osim probanja), neopravan, nepeglan,
  • mora imati originalne etikete i higijenske nalepnice,
  • mora biti u originalnom pakovanju.

Nakon prijema i provere vraćene robe, kupcu se vraća novac na tekući račun u roku od 14 dana.

Kupac snosi troškove vraćanja robe, osim ako je došlo do greške trgovca (pogrešan ili oštećen artikal).

Zamena veličine ili artikla

Ukoliko kupcu ne odgovara veličina ili želi zamenu za drugi artikal, može podneti zahtev u roku od 14 dana od prijema pošiljke putem prodaja@sateks.rs ili na broj 061 165 5298.

Roba za zamenu mora ispunjavati iste uslove kao i za povrat (neoštećena, sa etiketama, nenošena).
Nova isporuka se vrši besplatno, takođe putem GLS-a.

Reklamacije i saobraznost

Kupac ima pravo na reklamaciju u roku od 2 godine od dana kupovine, ukoliko proizvod nije saobrazan ugovoru (npr. fabrička greška, defekt, neadekvatan šav, oštećenje nastalo pre upotrebe).

Reklamacija se podnosi putem mejla prodaja@sateks.rs ili pozivom na 061 165 5298.
Sateks će odgovoriti u roku od 8 dana, a rešiti reklamaciju u roku od 15 dana od prijema.

Ako se reklamacija usvoji, kupac ima pravo na:

  • zamenu za isti proizvod,
  • zamenu za drugi proizvod,
  • ili povraćaj novca.

U slučaju opravdane reklamacije, sve troškove preuzimanja i ponovnog slanja robe snosi Sateks.

Saobraznost i održavanje

Sateks garantuje da je roba saobrazna opisu, deklaraciji i ugovoru.
Kupac je obavezan da održava odeću prema simbolima sa etikete.
Oštećenja nastala nepravilnim pranjem, peglanjem, hemijskim sredstvima ili fizičkim oštećenjima korišćenjem ne smatraju se osnovom za reklamaciju.

Personalizovani proizvodi

Proizvodi izrađeni po meri ili personalizovani (npr. krojenje po zahtevu, vezenje, štampa) ne mogu biti vraćeni, osim ako postoji fabrička greška.

Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova

Potrošač ima pravo da pokrene vansudski postupak pred telom sa liste Ministarstva unutrašnje i spoljne trgovine:
👉 https://vansudsko.mtt.gov.rs/adrbodies

Sateks je dužan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja spora u skladu sa zakonom.

Završne odredbe

Korišćenjem sajta sateks.rs potvrđujete da ste upoznati i saglasni sa ovim Uslovima.
Sateks zadržava pravo izmene uslova bez prethodne najave, pri čemu izmene ne utiču na već realizovane porudžbine.

📞 061 165 5298
📧 prodaja@sateks.rs
🌐 www.sateks.rs

Osnovne odredbe