Politika privatnosti

Mi pažljivo brinemo o vašim podacima

Pristupanjem sajtu sateks.rs prihvatate i slažete se da ćete poštovati ovu Politiku privatnosti. Ukoliko ne prihvatate uslove sadržane u ovoj izjavi Politike privatnosti, morate odmah prestati da koristite sajt i/ili usluge sajta.

Ova politika može da se menja povremenim ažuriranjem stranice. Preporučujemo da je s vremena na vreme proverite kako biste bili upoznati sa svim promenama.

Podnošenjem registracione prijave ili porudžbine na sateks.rs, prihvatate i slažete se sa činjenicom da će vaši lični podaci biti korišćeni od strane administratora sateks.rs u sledeće svrhe:
– da vas kontaktiramo kao kupca/korisnika sajta;
– da obradimo i realizujemo vašu porudžbinu;
– da vam omogućimo pristup eventualnim takmičenjima, poklonima i promotivnim aktivnostima;
– da vam šaljemo nekomercijalna ili administrativna obaveštenja (npr. izmene na sajtu, status porudžbine, informacije o korisničkom nalogu);
– da vam, uz vaš pristanak gde je potreban, šaljemo vesti o ponudama, popustima ili drugim informacijama Sateksa i/ili partnera sa kojima sarađujemo.

Čuvamo lične informacije kako bismo vas obavestili o statusu vaših porudžbina na sateks.rs, o korisničkom nalogu i radi merenja kvaliteta naših proizvoda i usluga.

U ime firme SAŠA CVETKOVIĆ PREDUZETNIK KROJAČKA RADNJA SATEKS-2018 ŽDEGLOVO (u daljem tekstu: Sateks) obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika, u skladu sa dobrim poslovnim običajima i radi pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora, uključujući odluku da li žele da primaju marketinške poruke i mogućnost odjave sa mejling lista. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo licima (zaposlenima i izvršiocima obrade) kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni i angažovana lica Sateksa odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Ukoliko imate pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti, kontaktirajte nas putem forme Kontakt na sajtu ili na e-mail prodaja@sateks.rs.

Ako naš web servis sadrži linkove koji vode ka drugim web stranicama, na tim stranicama se ne primenjuju ova Pravila o zaštiti privatnosti.

Prihvatanje ovih Pravila o zaštiti privatnosti znači prihvatanje prikupljanja, obrade i korišćenja vaših podataka o ličnosti od strane Sateksa, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

Rukovalac podataka (kontrolor)
SAŠA CVETKOVIĆ PREDUZETNIK KROJAČKA RADNJA SATEKS-2018 ŽDEGLOVO
Adresa: Ždeglovo BB, Srbija
PIB: 110831207 | MB: 65025639
Telefon: 061 165 5298
E-mail: prodaja@sateks.rs
Veb: www.sateks.rs

Tvoja/vaša prava
Imate pravo da besplatno zatražite uvid u svoje podatke o ličnosti koje obrađuje Sateks, kao i sledeća prava:
– Pravo pristupa – uvid u podatke i informacije o načinu obrade.
– Pravo na ispravku – zahtev za izmenu netačnih/nepotpunih podataka.
– Pravo na brisanje – „pravo na zaborav“ u propisanim slučajevima.
– Pravo na ograničenje obrade – zahtev za ograničenje obrade u propisanim slučajevima.
– Pravo na prenosivost podataka – dobijanje podataka u mašinski čitljivom formatu.
– Pravo na prigovor – povlačenje pristanka i prigovor na obradu podataka o ličnosti.
– Pravo žalbe nadzornom organu – pritužbu koja se odnosi na Sateks možete podneti nadzornom organu.

Zahtev možete uputiti na prodaja@sateks.rs.

Nadzorni organ
Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti
Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, Srbija
E-mail: office@poverenik.rs

Kada, zašto i kako prikupljamo vaše podatke
Da bismo uspešno izvršavali svoje usluge i obaveze prema vama, prikupljamo, obrađujemo i čuvamo, a ponekad i delimo vaše lične podatke, u meri nužnoj za konkretne svrhe.

Lični podaci su podaci pomoću kojih se direktno ili indirektno može stupiti u kontakt sa vama (ime i prezime, adresa, broj telefona, e-mail adresa, IP adresa, podaci o lokaciji, podaci o uređaju, istorija narudžbina i sl.).

Molimo vas da podelite sa nama samo informacije koje su zaista potrebne. U nastavku su kategorije podataka i uobičajene svrhe obrade.

A) Lični podaci koje koristimo prilikom vaše posete sajtu (bez registracije)
Kategorije podataka: IP adresa, datum i vreme posete, URL/putanje stranica, vreme zadržavanja, tehnički podaci o pregledaču i uređaju.
Svrha: prikaz i bezbedno funkcionisanje sajta, evidencija tehničkih logova, osnovna statistika (neophodni tehnički kolačići).

B) Lični podaci koje prikupljamo prilikom registracije/naloga i komunikacije
Kategorije podataka: ime, prezime, e-mail, lozinka (heširana), telefon; korisnički ID; istorija komunikacije (poruke, komentari, ocene).
Svrha: kreiranje i održavanje naloga, podrška korisnicima, istorija porudžbina i komunikacije.

C) Lični podaci koje prikupljamo pri porudžbini i isporuci
Kategorije podataka: ime, prezime, adresa isporuke, telefon, e-mail; odabrani artikli; vrednost i istorija porudžbina; napomene.
Svrha: obrada i realizacija porudžbine; dostava putem GLS kurirske službe (delimo ime, adresu i telefon radi isporuke); slanje transakcionih e-mailova/SMS poruka u vezi sa statusom narudžbine.

D) Podaci o vezi i uređaju
Kategorije podataka: datum i vreme aktivnosti, IP adresa, ID uređaja, OS i verzija, pregledač i verzija, tehničke greške.
Svrha: bezbednost sistema, otklanjanje grešaka, poboljšanje performansi.

Definisana svrha i pravni osnov
Podatke o ličnosti prikupljamo samo kada je potrebno i obrađujemo ih u skladu sa srpskim pravom. Pravni osnovi obrade su:
– ispunjenje ugovora (npr. realizacija porudžbine i isporuke);
– poštovanje pravnih obaveza (npr. računovodstveni i poreski propisi);
– legitimni interes rukovaoca (npr. bezbednost mreže i informacija, sprečavanje zloupotreba, osnovna analitika rada sajta);
– pristanak (npr. newsletter/marketinške poruke, marketinški kolačići).

Dalja obrada podataka zasnovana na legitimnom interesu
Obrade koje se mogu zasnivati na legitimnom interesu, uz procenu uticaja na prava i slobode korisnika:
– Reklamiranje: ponude, popusti, promocije, ankete o zadovoljstvu (putem e-maila samo uz pristanak i sa opcijom odjave).
– E-mail marketing: slanje sadržaja prilagođenog vašim interesovanjima (uz pristanak i mogućnost odjave u svakom trenutku).
– Utisci i podrška: u slučaju reklamacije određeni podaci (npr. identifikacioni) mogu biti prosleđeni partneru/servisu radi rešavanja predmeta.
– Merni podaci: osnovna statistika i agregirani podaci za poboljšanje sajta i ponude.
– Promene u vlasništvu: u slučaju spajanja/preuzimanja, podaci mogu biti preneti uz poštovanje propisa i zadržavanje nivoa zaštite.
– Ostale informacije: dobrovoljno dostavljeni podaci (komentari, recenzije, preferencije).

Kada brišemo vaše podatke?
Podatke brišemo ili anonimizujemo čim prestane svrha obrade, uz poštovanje zakonskih rokova čuvanja.
– Podaci o porudžbinama i računovodstveni podaci: čuvaju se u rokovima propisanim zakonom (npr. 6–10 godina).
– Nalozi bez aktivnosti: brišu se nakon isteka razumnog perioda neaktivnosti (uz prethodno obaveštenje, kada je primenljivo).
– Marketinški pristanak: čuvamo do povlačenja pristanka.
Bez obzira na zahtev za brisanje, određene podatke moramo zadržati ukoliko to nalaže zakon.

S kim delimo vaše podatke?
Podatke delimo isključivo kada je nužno za pružanje usluge i uz odgovarajuće ugovore o obradi:
– GLS kurirska služba – realizacija isporuke (ime, adresa, telefon).
– Hosting i IT održavanje – tehnička podrška i bezbednost platforme.
– E-mail/Help-desk alati – slanje transakcionih poruka i korisnička podrška.
– Računovodstvo – zakonske obaveze.
– Nadležni organi – po osnovu važećih propisa i zakonitih zahteva.

Podatke ne prodajemo trećim licima.

Prenos podataka u inostranstvo
Ako se izvršilac obrade nalazi u stranoj državi (posebno u državama EU ili državama potpisnicama Konvencije Saveta Evrope 108), prenos se vrši uz primenu odgovarajućih mera zaštite. Ukoliko se prenos vrši u zemlje izvan napred navedenih okvira, primenjujemo pravila i garancije prema važećim propisima (npr. ugovorne klauzule).

Informacije o plaćanju i dostavi (napomena u kontekstu privatnosti)
Na sateks.rs se trenutno plaća isključivo pouzećem (gotovina prilikom isporuke). Uslugu dostave pruža GLS, a dostava je besplatna. U tu svrhu sa GLS-om delimo samo podatke nužne za isporuku (ime i prezime, adresu, telefon).

Informacije o kolačićima (cookies)
Radi boljeg iskustva, funkcionalnosti i bezbednosti koristimo kolačiće.

Koje kategorije kolačića postoje:
– Neophodni kolačići: omogućavaju osnovne funkcije (npr. korpa, checkout, sigurnost). Bez njih sajt ne može ispravno da radi.
– Funkcionalni kolačići: pamte podešavanja (npr. jezik, prijava).
– Statistički/izvedbeni: prikupljaju anonimne informacije o korišćenju sajta (posećenost, greške) radi poboljšanja performansi.
– Marketinški: omogućavaju prikaz personalizovanih oglasa i merenje uspešnosti kampanja (primenjuju se samo uz pristanak).

Možete podesiti pregledač da vas obavesti o postavljanju kolačića, da ih ograniči ili blokira. Isključivanje određenih kolačića može ograničiti funkcionalnost sajta.

Kolačići trećih strana (ako su aktivni)
– Google Ads/AdWords (konverzije): praćenje uspešnosti oglasa; kolačić ističe nakon 30 dana; ne služi za ličnu identifikaciju korisnika.
– Google Analytics: statistika posećenosti; IP anonimizacija kada je omogućena; možete instalirati dodatak za isključivanje praćenja (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en).
– Meta (Facebook) alat za ponovno ciljanje: prikaz relevantnih oglasa korisnicima Facebook-a; mogućnost odustajanja: https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences.
– Newsletter platforma (npr. Mailchimp): slanje promotivnih e-mailova samo uz pristanak, sa jasnom opcijom odjave u svakoj poruci.

Prigovor na korišćenje kolačića i marketing
Ako ne želite da koristimo marketinške kolačiće ili da primate marketinške poruke, možete povući pristanak kroz postavke kolačića na sajtu i/ili poslati zahtev na prodaja@sateks.rs. Svaka marketinška e-pošta sadrži link za odjavu.

Bezbednost podataka
Primenujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite (kontrola pristupa, minimizacija podataka, ugovori sa izvršiocima obrade, enkripcija gde je primenljivo, redovne bezbednosne provere) radi smanjenja rizika od neovlašćenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe.

Izmene Politike privatnosti
Zadržavamo pravo izmene ove Politike privatnosti u skladu sa propisima i poslovnim potrebama. O bitnim izmenama bićete blagovremeno obavešteni putem sajta i/ili e-pošte, a izmenjena Politika važi od trenutka objave na sateks.rs.

Kontakt
Za sva pitanja, zahteve i prigovore u vezi sa podacima o ličnosti:
E-mail: prodaja@sateks.rs
Telefon: 061 165 5298
Veb: www.sateks.rs